Менеджер по продажам

бронирование номеров;
-прием, регистрация, размещение и выписка посетителей;
-проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации;
-предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону;
-контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров;
-контроль качества обслуживания посетителей;
-координирование работы персонала отеля;
-урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций

Обеспечивание работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.
Консультирование посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг, проводимым специальным акциям, наличием бонусных программ и т.д.
Ведение записи на прием, информирует специалистов об имеющейся записи, ведет клиентскую базу.
Принятие меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, рассматрение претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей.
Обеспечивание чистоты и порядока в помещениях, контролирует работу уборщиц.
Контролирование соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.
Информирование руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимает меры к их ликвидации.
Выполнение отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.